隨著消費者對美容保養與身心放鬆需求日益多元，SPA服務逐漸成為許多人日常生活中的選擇之一。近年數位科技持續發展，也帶動各產業思考如何將科技工具導入服務流程。VIVISPA宣布導入BeautySync AI美容管理系統，將預約管理、顧客資料整理、服務紀錄與教育訓練等項目納入數位管理架構，呈現美業與科技結合的發展趨勢。

主圖：VIVISPA 門市（ 圖／VIVISPA 提供 ）

VIVISPA總經理王芮慈的理念是：「把流程交給 AI，把溫度留給人。」（ 圖／VIVISPA 提供 ）

AI應用融入美容服務管理

過去消費者搜尋SPA推薦資訊時，除了關注環境空間與服務內容，也會參考品牌經營方式及服務人員經驗。在門市據點增加與市場需求變化下，如何整理服務資訊與管理相關資料，成為美業持續關注的議題之一。
VIVISPA表示，BeautySync AI美容管理系統涵蓋LINE預約管理、顧客服務紀錄整理、膚況觀察資訊記錄及教育訓練知識資料建置等功能。透過系統進行資料保存與整理，作為門市營運與服務規劃參考，也讓相關資訊能以數位方式進行管理。
此外，顧客過往服務紀錄與保養偏好等資訊，可依系統設定進行保存與查閱，作為後續服務安排參考。對品牌而言，相關資料亦可作為教育訓練與營運管理規劃的一部分，提供內部作業使用。

數位工具成為美業發展觀察方向

隨著數位科技逐步應用於不同服務領域，美容產業也持續關注科技工具在管理作業上的應用可能。VIVISPA指出，AI系統主要作為資訊整理與管理工具，協助處理部分行政流程與資料紀錄工作，讓服務人員能依實際需求安排相關服務內容。
近年來，不少消費者在查詢SPA推薦資訊時，除了價格與地點條件，也會留意品牌服務流程、顧客管理方式及營運規劃內容。對於美容產業而言，知識資料整理、教育訓練建置與數位管理機制，也逐漸成為產業發展討論的一部分。
VIVISPA表示，未來將持續關注數位科技於美容產業中的應用發展，並依品牌規劃推動相關管理作業。從門市服務、資料整理到內部教育訓練，透過數位工具的導入與運用，呈現美業與科技結合的多元面向，也反映產業持續關注數位化管理的發展趨勢。

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